¿Cómo funciona Google Tag Manager?

¿Para qué se usa?

Google Tag Manager es una herramienta que nos permite hacer un seguimiento de procesos en nuestro sitio web por medio de etiquetas. Las etiquetas se activan en páginas puntuales cuando se produce una acción en el sitio y no es necesario cargar código cada vez que se quiera hacer un seguimiento.

Se puede hacer el seguimiento de las conversiones de Google Ads, cargar etiquetas de remarketing de ads y remarketing dinámico.Podremos hacer un seguimiento de Google Analytics con implementaciones avanzadas y sin necesidad de usar código. 

¿Qué es Google Tag Manager?

Es un sistema de gestión de etiquetas que le permite actualizar en la web o en una app, y de forma rápida y simple los códigos de seguimiento que llamamos etiquetas. Esas etiquetas nos van a permitir hacer un análisis de un proceso puntual en el sitio.

¿Cómo instalar un contenedor ?

Ver link

Algunos tips importantes: 

¿Cómo se puede aprender a usarlo?

Con Analytics Academy es posible descubrir estrategias y técnicas para aprender los conceptos básicos de Tag Manager y aprovechar todas las ventajas de las implementaciones de etiquetas. Permite recopilar datos detallados y precisos en los dominios de la empresa. 

¿Puedo migrar etiquetas a Tag Manager?

Si. Lo recomendable es migrar todas las etiquetas a la vez. Tag Manager activa las etiquetas que se migraron y las que no se gestionan a través de esa plataforma.

¿Hay que usar varias cuentas por organización?

En general se usa una por empresa u organización. Se puede gestionar las etiquetas de varios sitios web o aplicaciones móviles. También se pueden configurar varias cuentas de Tag Manager a partir de una sola cuenta de Google. 

Web Google Tag Manager: https://tagmanager.google.com/

Hasta dónde: ¿Cuáles son las políticas para anunciar en Google?

Cuando uno navega por Google puede encontrar cientos de anuncios de tamaños y formatos diferentes. 

Algunos más sobrios y prácticos, otros más creativos que apelan a las emociones. Todos responden un flujo lógico para que el usuario que está navegando encuentre la información y sitio web o red social que responda a su consulta.

Siempre me pregunté cuáles son las restricciones de esos anuncios. Hay una serie de cambios limitados bajo una serie de parámetros.

Los anuncios de las campañas pasan por un proceso de revisión en el cual pueden ser aprobados, rechazados o suspendidos.

A continuación y sin más:

Políticas de Google Ads

 

 

 



Contenido prohibido

Productos falsificados

Google Ads prohíbe la venta o la promoción de productos falsificados. Los productos falsificados son aquellos que contienen una marca o un logotipo iguales que los de otra empresa o muy difíciles de diferenciar. Imitan las características de la marca del producto para intentar hacerse pasar por un producto auténtico. Esta política se aplica a todo el contenido de tus anuncios, tu sitio web o tu aplicación.

Servicios o productos peligrosos

Queremos preservar la seguridad de las personas tanto en Internet como en la vida “real”, por lo que no admitimos la promoción de productos o servicios que causen daños, perjuicios o lesiones.Ejemplos de contenido peligroso: drogas recreativas (químicas o naturales); sustancias psicoactivas; utensilios que faciliten el consumo de drogas; armas, municiones, materiales explosivos y fuegos artificiales; instrucciones para la fabricación de explosivos u otros productos nocivos; productos relacionados con el tabaco.

Facilitar conductas fraudulentas

Valoramos la honestidad y la justicia, por lo que no permitimos la promoción de productos o servicios que permitan lo contrario.Ejemplos de productos o servicios que facilitan una conducta fraudulenta: piratería de software o instrucciones al respecto; servicios diseñados para aumentar artificialmente el tráfico de un anuncio o de un sitio web; documentos falsos; servicios académicos deshonestos.

Contenido inadecuado

Valoramos la diversidad y el respeto a los demás, y procuramos no ofender a los usuarios con anuncios o páginas de destino que muestren contenido desagradable, o promuevan el odio, la intolerancia, la discriminación o la violencia.

Ejemplos de contenido ofensivo o inadecuado: acoso o intimidación a un individuo o un grupo, discriminación racial, contenido que promueva el odio hacia determinados colectivos, imágenes explícitas de accidentes o escenas de crímenes, crueldad con los animales, asesinato, autolesiones, extorsión o chantaje, venta o comercio de especies en peligro de extinción o anuncios que usen lenguaje soez.

Prácticas prohibidas

Uso indebido de la red publicitaria

Queremos que los anuncios de la red de Google sean útiles, variados, adecuados y seguros para los usuarios. No permitimos que los anunciantes publiquen contenidos, anuncios o páginas de destino con los que pretendan eludir o manipular nuestros procesos de revisión de anuncios.

Ejemplos de uso indebido de la red publicitaria: promoción de contenido que contenga software malicioso; encubrimiento o uso de otras técnicas para ocultar el verdadero destino al que se dirige a los usuarios; uso de sitios exclusivamente publicitarios o promoción de sitios de destino con el fin exclusivo o principal de mostrar anuncios; promoción de sitios puente o pasarela exclusivamente diseñados para enviar a los usuarios a otro lugar; publicidad cuya finalidad única o principal sea la promoción en las redes sociales; manipulación o modificación de configuraciones para burlar nuestros sistemas de revisión de políticas.

Recogida y uso de datos

Queremos que los usuarios tengan la tranquilidad de que sus datos se respetan y se usan con cuidado. Como tal, nuestros socios de publicidad no deben usar estos datos de forma inadecuada, ni recopilarlos con fines poco claros o sin tomar las medidas de seguridad apropiadas.Ejemplos de datos de usuario que pueden considerarse información sensible: nombre completo; dirección de correo electrónico; dirección postal; número de teléfono; número de documento nacional de identidad, de pensionista, de la Seguridad Social, de identificación fiscal, de atención sanitaria o del permiso de conducir; fecha de nacimiento o apellido de soltera de la madre además de cualquier dato mencionado anteriormente; situación financiera; afiliación política; orientación sexual; raza u origen étnico; religión.

Ejemplos de recopilación y uso irresponsable de datos: obtención de información de tarjetas de crédito a través de un servidor no seguro, promociones que dicen conocer la orientación sexual de un usuario o su situación financiera, infracciones de las políticas que se aplican a la publicidad y el remarketing basados en intereses.

Información falsa

No queremos que los usuarios se sientan engañados por los anuncios. Por eso insistimos en que estos sean claros y sinceros y que proporcionen a los usuarios la información que necesitan para tomar decisiones fundamentadas. No permitimos los anuncios o destinos en los que se omite información importante o se proporcionan datos engañosos sobre productos, servicios o empresas para engañar a los usuarios.

Ejemplos de información falsa: omisión u ocultación de detalles de facturación, por ejemplo, cómo se factura a los usuarios, cuánto y cuándo; omisión u ocultación de cargos asociados a servicios financieros, tales como intereses, comisiones y penalizaciones; omisión de números fiscales o de licencia, de información de contacto o de domicilio donde se requiera; presentación de ofertas que ya no estén disponibles; afirmaciones engañosas o poco realistas relacionadas con la pérdida de peso o la obtención de ingresos económicos; colecta de donaciones bajo pretextos falsos; suplantación de identidad (phishing) de una empresa con buena reputación para que los usuarios revelen información valiosa de tipo personal o financiero.

Contenido restringido

Las políticas especificadas más adelante se aplican a contenido que, en ocasiones, puede tener implicaciones legales o culturales. La publicidad online puede ser un método eficaz para llegar a los clientes, pero hay casos en que esta puede resultar controvertida, por lo que hacemos todo lo posible para evitar la publicación de los anuncios en el momento y en el lugar en que puedan resultar inapropiados.

Por ese motivo, permitimos la promoción del contenido que se especifica a continuación, pero con algunas limitaciones. Es posible que este tipo de contenido solo se muestre a algunos usuarios en determinadas ubicaciones, y que los anunciantes deban cumplir requisitos adicionales para publicar sus anuncios. Tenga en cuenta que no todos los productos publicitarios, ni todas las características y redes publicitarias, admiten este contenido restringido. Puede obtener más información al respecto en el Centro de políticas.

Contenido para adultos

Los anuncios deben respetar las preferencias de usuario y cumplir las normativas jurídicas, por lo que no permitimos determinados tipos de contenido para adultos en anuncios y destinos. Sin embargo, sí se permiten algunos anuncios y destinos orientados a adultos si cumplen las políticas que se especifican más abajo y no están orientados a menores de edad. Aun así, solo se muestran en situaciones muy concretas según la edad de los usuarios, las consultas de búsqueda que realicen y las leyes del lugar donde se publique el anuncio.

Obtenga más información acerca de qué sucede si infringe nuestras políticas.

Ejemplos de contenido para adultos restringido: clubes de striptease, salas “X”, juguetes sexuales, revistas para adultos, productos de mejora sexual, sitios para buscar pareja y modelos en posturas sexuales.

Alcohol

Nos regimos por las leyes locales sobre el alcohol y los estándares del sector correspondientes, por lo que no permitimos determinados tipos de anuncios relacionados con el alcohol ni con bebidas alcohólicas o similares. Sin embargo, algunos de estos tipos de anuncios pueden publicarse si cumplen las políticas indicadas a continuación, no se orientan a menores de edad y se orientan solo a países en los que está explícitamente permitido publicar anuncios sobre bebidas alcohólicas.

Ejemplos de bebidas alcohólicas restringidas: cerveza, vino, sake, licores o bebidas alcohólicas de alta graduación, champán, vino fortificado, cerveza sin alcohol, vino sin alcohol y bebidas destiladas sin alcohol.

Derechos de autor

Nos regimos por las leyes locales sobre derechos de autor y protegemos los derechos de los titulares, por lo que no permitimos los anuncios que no tengan autorización para utilizar contenido protegido por derechos de autor. Si tiene una autorización legal para utilizar contenido de este tipo, solicite una certificación para publicar sus anuncios. Si descubre contenido sin autorización, envíe una reclamación relacionada con los derechos de autor.

Juegos de apuestas

Consideramos que la publicidad sobre juegos de apuestas debe hacerse de manera responsable y nos regimos por las leyes locales correspondientes y los estándares del sector, por lo que no permitimos determinados anuncios relacionados con los juegos de apuestas. Este tipo de anuncios se permiten si cumplen las políticas que se indican a continuación y si el anunciante ha recibido la certificación de Google Ads pertinente. Además, deben orientarse a países admitidos, tener una página de destino con información sobre las prácticas responsables en juegos de apuestas y no pueden orientarse a menores de edad. Consulte las normativas locales de las zonas a las que quiera orientar sus anuncios.

Ejemplos de contenido restringido relacionado con los juegos de apuestas: casinos físicos; sitios web para apostar en el póquer, el bingo, la ruleta o los eventos deportivos; loterías nacionales o privadas; sitios web de probabilidades deportivas; sitios que ofrecen códigos de bonificación u ofertas promocionales para sitios de apuestas; material educativo online para juegos de casino; sitios que ofrecen juegos de póquer por diversión; sitios de juegos de apuestas que no sean casinos.

Atención sanitaria y medicamentos

Nos regimos por las normativas publicitarias sobre atención sanitaria y medicamentos y queremos que los anuncios y destinos cumplan las leyes y los estándares del sector correspondientes. Determinados contenidos relacionados con la atención sanitaria no pueden aparecer en anuncios de ninguna forma, mientras que otros solo pueden promocionarse si el anunciante cuenta con la certificación de Google pertinente y solo orienta sus anuncios a países admitidos. Consulte las normativas locales de las zonas a las que quiera orientar sus anuncios.

Contenido de carácter político

Queremos que todos los anuncios y destinos de carácter político cumplan las leyes electorales locales de la zona a la que se orienten. Esta política incluye la jornada de reflexión obligatoria antes de unas elecciones.

Ejemplos de contenido de carácter político: promoción de partidos o de candidatos políticos y defensa de temas políticos.

Servicios financieros

Queremos que los usuarios tengan la información adecuada para tomar decisiones financieras bien fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para proporcionar información que permita a los usuarios sopesar los costes asociados a los productos y servicios financieros, así como protegerlos contra prácticas dañinas o engañosas. A efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos que están relacionados con la administración o la inversión de dinero y criptomonedas, incluido el asesoramiento personal.

Al promocionar productos y servicios, debe cumplir la normativa estatal y local de cualquier región o país a los que oriente sus anuncios. Por ejemplo, debe incluir la información específica que exija la legislación local. Para obtener más detalles, consulte una lista con algunos de los requisitos específicos para cada país.

Marcas

Existen varios factores que determinan cuándo se pueden utilizar las marcas comerciales en los anuncios de Google Ads. Además de los factores descritos en nuestro centro de políticas, estas políticas solo se aplican cuando el titular de la marca presenta una reclamación válida ante Google.

Requisitos legales

El anunciante siempre es responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables, además de las políticas publicitarias de Google, en todas las ubicaciones geográficas donde se muestren sus anuncios.

Otros negocios restringidos

Para evitar que se explote a los usuarios, no permitimos que ciertos tipos de empresas se anuncien con nosotros, aunque algunas empresas concretas cumplan el resto de nuestras políticas. A partir de las revisiones que realizamos continuamente y de los comentarios que recibimos de los usuarios y las autoridades de protección de los consumidores, en ocasiones identificamos productos o servicios que pueden incurrir en casos de abuso. Si observamos que ciertos tipos de empresas suponen un riesgo no razonable para la seguridad o para la experiencia de usuario, podemos tomar una posición conservadora y limitar o dejar de publicar anuncios relacionados.

Requisitos editoriales y técnicos

Queremos publicar anuncios que sean atractivos para los usuarios y que permitan una interacción agradable y sencilla. Para ello, hemos desarrollado una serie de requisitos editoriales para que pueda crear anuncios que sean atractivos. Además, hemos especificado requisitos técnicos para que los usuarios y los anunciantes saquen el máximo partido a la variedad de formatos de anuncios que ofrecemos.

Requisitos editoriales

Con el fin de proporcionar una experiencia de usuario de calidad, Google exige que todos los anuncios, las extensiones y los destinos satisfagan los más elevados estándares profesionales y editoriales. Solo permitimos anuncios que sean claros, de aspecto profesional y que dirijan a los usuarios a contenido que sea relevante, útil y con el que sea fácil interactuar.Ejemplos de promociones que no cumplen estos requisitos editoriales y profesionales:

  • Anuncios excesivamente genéricos que contienen frases vagas tales como “Compre productos aquí”.
  • Uso artificioso de palabras, números, letras, puntuación o símbolos, como “GRATIS”, “g-r-a-t-i-s” o “grati$”.

Requisitos del destino

Queremos que los consumidores tengan una buena experiencia cuando hagan clic en un anuncio, por lo que los destinos de los anuncios deben ofrecer un valor único a los usuarios y ser funcionales, útiles y sencillos.Ejemplos de promociones que no cumplen los requisitos del destino de los anuncios:

  • Una URL visible que no refleja con exactitud la dirección URL de la página de destino. Esto sucedería, por ejemplo, si “google.com” dirigiera a los usuarios a “gmail.com”.
  • Sitios web o aplicaciones que están en construcción, en dominios aparcados o que, simplemente, no están funcionando.
  • Sitios web que no se pueden ver en los navegadores más habituales.
  • Sitios web en los que se ha inhabilitado el botón “Atrás” del navegador.

Requisitos técnicos

Para ayudarnos a que los anuncios sean claros y funcionales, los anunciantes deben cumplir nuestros requisitos técnicos.

Requisitos del formato de anuncio

Con el fin de ayudarle a proporcionar una experiencia de usuario de calidad y a publicar atractivos anuncios de aspecto profesional, solo admitimos promociones que cumplan los requisitos específicos de cada formato de anuncio. Revise los requisitos específicos de todos los formatos de anuncio que use.

Nota: No se permite contenido no apto para menores en los anuncios de imagen, en los anuncios de vídeo ni en otros formatos de anuncio que no sean de texto. Más información sobre la política de contenido para adultos.

Ejemplos de requisitos del formato de anuncio: límite de caracteres para el título o el cuerpo del anuncio, requisitos de tamaño de las imágenes, límites de tamaño de archivo, límites de duración del vídeo y relaciones de aspecto.

Referencia:

Sitio de soporte de Google. Ayuda de políticas de Google Ads. Disponible [AQUÍ].

Clientes: cómo llevar adelante la relación

Existe un arte que todos en algún momento tenemos que aprender y no me refiero a ningún hobbie. Es el arte de comprender al cliente y resolver sus necesidades.

En un principio escribí a Florencia para pedirle su opinión sobre academias que ofrecen un curso digital. La conversación nos llevó a pensar que no todo se trata de tener el conocimiento técnico para desarrollar ciertas tareas sino de tener el know how para coordinar y gestionar los proyectos.

Siendo los proyectos completamente dependientes de los clientes, su tiempo y formas de tomar decisiones me pareció interesante conversar sobre el tema que nos convoca.

Entrevista a Florencia Raimondi: “Clientes: cómo llevar adelante la relación”

Florencia tiene 30 años. Es argentina, licenciada en publicidad. En el 2008 cursó planificación de medios on-line en la UCES y decidió que cuando tuviera una experiencia laboral fuera en marketing digital. Ya pasaron 7 años de crecimiento en una agencia, que dejó luego de ser directora de un  equipo. Hoy trabaja de forma independiente y no volvería a trabajar en relación de dependencia. 

1.¿Qué cosas debe tener presente una empresa a la hora de tener contacto con un potencial cliente?

 

En cualquier rubro, seas un profesional independiente, pyme o empresa grande, la cualidad más importante (a mi criterio) es la escucha. Ir abierto a escuchar y entender qué necesidades tiene la persona. Ser capaz de interpretar el panorama general.
También es importante darnos a conocer, causar una buena impresión. Ser franco respecto a las soluciones que uno puede dar.

En base a mi experiencia, lo que lleva a que un cliente potencial se convierta en un cliente real es la evaluación que ellos harán sobre:

  • cómo te ven personalmente(si les caíste bien);
  • cómo te ven profesionalmente(si te vieron capaz y confiable);
  • cómo es tu presupuesto.

 

2. Al tratar con un cliente ¿Cómo comprender lo que necesita y relevar sus necesidades?

 

Más allá de la escucha y de indagar sobre ellos y su negocio, cuando pienso en esto creo que a la hora de relevar necesidades lo importante es saber que el experto(en su negocio al menos) es el cliente. Por eso es importante escuchar sí, pero sin subestimar. Todas mis herramientas de trabajo las voy a poder implementar cuando entienda su visión y su problemática actual.

Doy un ejemplo relacionado al marketing que es lo que yo hago. Las redes sociales están al alcance de todos, y en ocasiones los clientes creen que saben usarlas, sin ir más lejos, para pautar de hecho, el botón “promocionar” está a la vista de todos. Sin embargo, generalmente no saben que hay opciones diferentes para segmentar detalladamente o generar bases de remarketing.

Hacer las preguntas correctas nos permitirá entender qué es lo que ya está haciendo el cliente, y analizar qué cosas puede cambiar o se le pueden ofrecer.

 

  3. Si hablamos de tips, ¿cuáles darías a alguien que quiere armar un presupuesto?

 

En principio, cuánto más detallista puedas ser mejor. Me refiero a dejar asentado y por escrito. Además eso te va a permitir dimensionar mejor las tareas y qué es lo que estás cotizando. En ciertas industrias o áreas de trabajo hay mucha gente ofreciendo los mismos servicios, eso genera que los clientes reciban presupuestos muy dispares. ¿Dónde está la diferencia? El detalle en nuestro presupuesto puede ayudar al cliente a entender.

Y algo muy recomendable también es que si bien podés enviar el presupuesto por e-mail, es importante ofrecer la posibilidad de hacer un llamado telefónico para explicar mejor la propuesta.

Y lo último que me gustaría aclarar en este punto es que el valor de tu presupuesto también estará sujeto a tus tiempos. Es decir, si tenés más disponibilidad de tiempo porque estás con menos proyectos, vas a poder ofrecer presupuestos más competitivos (ya que te va a convenir que el cliente apruebe esa propuesta y que empieces a llenar ese tiempo vacío, ocioso). Ahora bien, si tenés menos tiempo(estás con mucho trabajo) probablemente te convenga pasar un presupuesto más alto, así vale la pena tomar ese trabajo, y analizar cómo sumar recursos para hacerlo.

Además de lo anterior me parece que, a la hora de confeccionar un presupuesto, es importante conocer al cliente(incluso su personalidad). Ya que si se trata de un cliente conciso, la cantidad de ajustes o rondas de feedback serán muy diferentes a si hablamos de alguien más indeciso o cuestionador, y eso va a afectar directamente en los tiempos que se asignen al proyecto, y a los plazos de entrega.

 

4. Por diferentes motivos , en ocasiones se presentan conflictos que resolver con los clientes. Por ejemplo: el cliente no queda satisfecho con un producto o servicio; el cliente tarda mucho en tomar decisiones y un trabajo que debió terminar en 2 meses se extiende a 3 meses ¿Cómo resolver esos conflictos?

 

El cliente en ocasiones está contento y a veces insatisfecho. Cuando esto último sucede, para mi es muy importante dar la cara, ser sinceros y empáticos. Por ejemplo, si te das cuenta que no vas a llegar a cumplir con el plazo de entrega previsto, lo mejor siempre es avisar previamente, y sincerarnos. Hacernos cargo y pedir disculpas. Asumimos un compromiso, y debemos hacernos cargo. Dicho esto, también es importante evaluar por qué se produjo ese retraso, dónde estuvo el problema, fue una falla nuestra, o fue que el cliente dio más vueltas de lo esperado….?

Otro consejo importante es nunca hablarle “en caliente” a un cliente que está insatisfecho. Siempre apelar a la empatía, hablar con sinceridad y ver qué pasó. Justamente en casos como estos contar con un presupuesto bien detallado nos ayudará a entender dónde estuvo la falla. Qué obligaciones habíamos asumido y a qué se habia comprometido el cliente para que eso pudiera suceder.

En caso de que la responsabilidad sea de uno, como proveedor,  se puede ofrecer una compensación al cliente: algún servicio adicional al contratado.Que no sea menor ni tampoco mayor.

 

5. Por último, cuando uno ofrece un servicio a un cliente, se pueden ofrecer trabajos puntuales, a mediano o largo plazo. ¿Cómo fidelizar al cliente?

 

En mi opinión, hay que partir de la base de que las relaciones con los clientes no duran para siempre (eso creo yo al menos!). En algún momento la relación se va a terminar.

Me parece que es importante no tener miedo al cliente y saber que nadie está en deuda. Es decir, el cliente está pagando por un servicio que se le ofrece. No es que nos está “regalando” su dinero…

Soy de la teoría de que el cliente no es un amigo, es importante mantener distancia profesional. A la vez es importante crear una relación de confianza. Que entienda que no se le va a estar diciendo una cosa por otra, respecto a una fecha de entrega por ejemplo.

Pero principalmente creo que lo que termina fidelizando a un cliente es el trato y el resultado final. Si el cliente está satisfecho, puede llegar a avanzar con nuevos proyectos.

En general, tanto para fidelizar como para resolver un problema: se trata del trato que uno tenga. Lo mismo sucede con nuestros propios proveedores, siempre hay que exigir, pero es importante hacerlo de buen modo, con respeto y confianza.

Al finalizar el día, ya sea para exigirle a un proveedor o para trabajar en una entrega a un cliente, uno se da cuenta que todo se trata de “relaciones humanas”.

Cámara en mano y barro en las botas

 

Tengo que confesar: para esta entrevista tenía una serie de preguntas preparadas para las que esperaba respuestas puntuales. Lo cierto es que Francisco, se salió del libreto y la entrevista se convirtió en conversación.

Y de uno u otro modo, al final con su historia llegó a responder a las dudas y curiosidades que tengo sobre su camino. No lo llamo profesión o trabajo, aunque implique esfuerzo, porque él tomó la rutina que llevaba, le dió un vuelco y cambió su forma de andar.

 

Entrevista a Francisco Girado: “Cámara en mano y barro en las botas”

Francisco Girado tiene 26 años. Es argentino, nació en capital federal y disfruta del campo, la naturaleza y estar acompañado por sus amigos. Con el tiempo y la búsqueda reconoció su hobbie: la fotografía, como un nuevo estilo de vida. Actualmente trabaja en el hotel Awasi, en Iguazú, Misiones como guía turístico y toma fotografías de naturaleza: animales y paisajes.

Se considera un fotógrafo con suerte porque pudo tomar fotos de momentos que no todo el mundo puede ver. Y lo cierto es que encontró el momento justo para tomarlas porque son increíbles.

Durante el último año escribió la nota “Más allá del fin del mundo”, en la revista Forbes.Viajó a la provincia de Mendoza donde hizo un curso de escalada y estuvo a cargo de una producción de una filmación sobre Cesar Maestri y el Co. Torre en el cerro Torre, en Chaltén, provincia de Santa Cruz.

1. Fran ¿cuándo empezaste a sacar fotos?

De chico, siempre tuve cámara de fotos. La llevaba a campamentos del colegio y me divertía sacar fotos con mis amigos. Lo hacía como algo divertido, otra experiencia. Era jugar.

Instagram: fjgirado

2. ¿Qué te atrae de la fotografía?

A mi me gusta salir. No soy de la vida de sillón. Me gusta estar afuera, en la naturaleza. Me gusta tener la posibilidad de viajar.

También tengo memoria fotográfica. Hoy veo una foto que saqué hace un año y me acuerdo perfecto el momento, las sensaciones, la temperatura y la gente con la que estaba.

Me gusta sacar fotos porque lo puedo hacer mientras trabajo al aire libre en el medio de la selva. Pude, de alguna forma, unir dos cosas que me gusta hacer: viajar y sacar fotos. Me encantaría alcanzar un equilibrio. Poder en un futuro viajar y sacar fotos y tener mi familia.

3.¿Con qué cámara empezaste y qué cámara tenés hoy? ¿notas la diferencia?

Empecé con una pocket. Tuve una manual con rollo también. Alguna vez me pregunté si volver a empezar  a sacar fotos con cámara analógica. Hoy tengo una Reflex  de Nikon D7200

Y se nota la diferencia. Y uno de a poco va mejorando su equipo. A veces pienso en comprar un mejor lente para alcanzar un mejor resultado y lo cierto es que hay algunos que sé que me van a servir pero son carísimos. Los tenés que cuidar como a un hijo jajaja..

Además de tener la cámara tenés que saber usarla. Por ejemplo, antes de mi viaje a África tomé un curso para fotografiar animales salvajes.    

4.¿Qué es lo más importante para vos técnicamente a la hora de tomar una foto?

Tengo en cuenta la luz y el movimiento. Hace unos años me invitaron a sacar fotos a un acto en un colegio. Me pareció una buena oportunidad. La persona que me llamó me dijo: -”vos parate acá y apunta a dónde están los chicos”. Las fotos salieron bien pero con un detalle: les corté los pies a todos jajaja.

Con el tiempo, uno se va haciendo el ojo. Empezas a ver que el horizonte no esté caído, a no cortar partes y que el foco esté puesto en lo llamativo de la foto.

En la naturaleza uno tiene que salir para encontrar la foto que está buscando, moverse. Y a su vez, saber esperar. Si estás en el medio de la selva esperar implica que te coman los mosquitos. La verdad es que la naturaleza no siempre da segundas oportunidades y como soy guía, soy el responsable de la persona a la cual estoy mostrando el lugar. Pero cuando se da la oportunidad de tomar una buena foto, aprovecho.

Lógicamente hay una búsqueda pero igual, la verdad es que me siento una persona con mucha suerte. Pude tomar fotos de yaguaretés en su momento de reproducción y hay fotógrafos que esperan mucho tiempo para eso. También pude ver leones en plena cacería, como la llaman: the kill.

Además, para mi sacar fotos es como una conversación y a la vez uno busca contar una historia. Que la foto diga más que lo que se puede ver.

5. Pude ver tu trabajo como fotógrafo en la naturaleza ¿Te gustaría sacar fotos de productos o para anuncios publicitarios o campañas en redes sociales?

Vi algunos cursos de fotografía de alimentos y estuve conociendo cómo se hace. Por ejemplo, la fotografía de helado: son pelotas de telgopor con una crema especial arriba.

En el hotel Awasi donde trabajo me pidieron unas fotos de producto. Yo aclaré que no era mi especialidad. Al final quedaron buenas y ellos muy contentos.

Fuera de eso, la fotografía de boliche que podría ser para redes sociales, no. Ya lo hice y no me gusta. Me gusta estar en lugares al aire libre.

6. Por último, si hay alguien que quiere hacer fotos pero no se anima o no tiene presupuesto para una buena cámara ¿qué le dirías que es importante?

Me parece que es importante buscar un referente. Ver el trabajo de otros y conocer lo que hacen otros fotógrafos. Buscar un padrino, hablar con alguien que te pueda guiar.

Y al principio es probar, ir armando carpetas y clasificando las fotos. Con el tiempo aprendes a editar y te volvés más técnico. Uno lo quiere hacer bien. Y empezás a jugar con la luz, tenés presente la velocidad y buscas contar conceptualmente una historia.

También es importante exponer, publicar y ver qué devolución recibe uno de la gente.

Para empezar no vale la pena comprarse la mejor cámara porque no vas a saber cómo usarla. Y, en mi opinión, tampoco hay que tomar cualquier trabajo si no lo sabés hacer. Pero depende de cada uno.

Gracias por todo Francisco.

De nada, un abrazo, y nos mantenemos en contacto.

¿Cómo organizar tu agencia de marketing y comunicación?

Las agencias de marketing y comunicación tienen múltiples proyectos a la misma vez y mucha información que ordenar. Para facilitar los procesos y desarrolar las tareas diarias con agilidad es importante que las personas de cada área tengan en claro el rol que cumplen y su objetivo.

Para conocer un poco más sobre cómo gestionar los proyectos de una mejor manera hablamos con Ludmila que nos envió un artículo con varias sugerencias y con amabilidad nos dió permiso para compartir.

Ludmila Avelleira: “La organización del mundo interior y exterior de las agencias de marketing y comunicación”

Licenciada en Comunicación Publicitaria recibida en la UCA. Project Manager en Aerolab Digital y coordinadora de un taller sobre creatividad y desarrollo personal en Creatibe. Hice seminarios en la Escuela de Creativos, dos años y medio de un taller de ilustración, entre otros workshops. Muy interesada sobre la cultura audiovisual y los grandes desafíos.

DE LA AGENCIA AL MUNDO INTERIOR

Organización del trabajo y equipo

 

OBJETIVOS

Es importante tener bien en claro el objetivo y las tareas que va a cumplir la agencia para saber hasta dónde llega el trabajo con el cliente, y para que el equipo tenga una visión clara de las tareas que va a cumplir.

 

Digo esto porque ha pasado que un equipo de diseñadores están en un lugar pensando que sus tareas son unas y luego, por necesidades que aparecen de los clientes, se encuentran haciendo otras. En ese caso, es importante hablar con el equipo y dejar en claro el panorama así todos tirar para el mismo lado.

 

COMUNICACIÓN

Reunión semanal – Stand Up: es bueno hacerla al principio de la semana con todo el equipo para hablar de los proyectos que están transcurriendo y poner a punto la semana. La guía son estas 3 preguntas:

 

  1. ¿Qué hice? ¿En qué quedó lo que trabajamos la semana pasada?
  2. ¿Qué voy a hacer? ¿Cómo encaro la semana que estamos empezando?
  3. ¿Qué impedimentos tengo para poder realizar mi tarea? Cómo los solucionamos?

 

Se le dice Stand Up por el concepto de tener una charla rápida de pasillo y parados, para que no se extienda demasiado y hablar sólo los temas importantes.

 

También está bueno tener un daily recap muy rápido. Se hace una pasada rápida sobre cada uno, en su lugar, sobre el estado de su trabajo. Esto es para ver que todos tengan todo lo que necesitan para seguir avanzando en su tarea.

 

BRIEFING – INICIO DE UN PROYECTO

Cuando llega un proyecto nuevo, es importante que todo el equipo esté desde el principio en tema. Se hace una reunión interna para contar el proyecto, se anotan dudas y luego se hace una reunión/call con el cliente para que todos puedan disipar las suyas de acuerdo a su área. Es fundamental que todo el equipo tenga toda la información más allá de que le afecte, o no, en su tarea particular.

 

Es importante tener en claro las prioridades del cliente para poder armar un plan de entregas en base a eso y que no vayan apareciendo sorpresas en el proceso. Esto ayuda a que el equipo se organice y trabaje ordenado, disminuyendo los malestares de sacarlos de una tarea, para cumplir con otra de mayor urgencia. (Obviamente en la práctica esas cosas pasan, pero la idea es reducirlo).

 

EQUIPO

El equipo de diseño y el equipo de desarrollo tienen que trabajar juntos en todo momento. De lo contrario, puede pasar que se diseñe algo que luego sea difícil de implementar, o más costos. Por eso también es bueno hablar con el equipo interno antes de presupuestar, para que luego no haya sorpresas de mal cálculo.

La persona que comunica las tareas al equipo debe revisar bien los materiales y tratar de cubrir todos los huecos (falta de material, poca claridad, etc). Luego, al hablar con el equipo, el material básico va a estar y se van a poder concentrar en otros puntos más específicos.

En cuanto a la composición del equipo, creo que hay que tener en cuenta el tamaño de la agencia. Un modelo de equipo más horizontal, puede llegar a ser más eficaz en estructuras más chicas. De esta manera se fortalece el espíritu de trabajo en equipo y el famoso “tirar todos para el mismo lado”. Si se establecen jerarquías, se corre el riesgo que se entorpezca más el proceso. Esto no quiere decir que no esté claro el rol de cada uno.

 

PROCESO DE TRABAJO

Hay muchas herramientas que se pueden utilizar para tener un proceso de trabajo ordenado y claro para todos.

Basecamp: se abre un proyecto donde se listan, en un “To Do List”, las tareas que se van a desarrollar a lo largo del proceso y las entregas, en orden de prioridades. Dentro de cada tarea es fundamental que haya:

  1. Descripción de lo que hay que hacer.
  2. Link a dónde está guardado el material: editables, tipografias, logos, cualquier material que sirva para desarrollar la pieza.
  3. Detalle de especificaciones en caso de ser necesarias.
  4. Referencias adjuntas.

A medida que se van completando las tareas, se “tildan” pero no desaparecen por si se necesita volver a revisarlas.

 

Invision: las piezas digitales (sitios, landings, apps) deben ser subidas para que el cliente tenga la posibilidad de verlo en “tamaño real”. Ahí mismo se pueden dejar comentarios tanto públicos como privados, para tener intercambios básicos de feedback de las piezas. De esta manera se reduce el error de interpretación porque se está comentando sobre la misma pieza.

Lo ideal es que en Invision esté siempre la versión final de todo. Se puede sincronizar con sketch, en caso que se diseñe con eso, para que el desarrollador pueda agarrar los archivos de ahí mismo y tenga con qué cotejar el diseño original. (Acá se reduciría margen de error entre lo que maqueta el desarrollador, y el diseño original).

 

Trello: en la instancia de feedbacks, es una herramienta muy útil para visualizar qué comentarios se hicieron, en cuáles se está trabajando y cuáles están solucionados y listos para revisión. En la etapa de desarrollo es muy bueno porque se pueden dejar capturas de pantalla mostrando los bugs.

Google Calendar: es bueno tener calendarizadas todas las entregas y compartirlo con todo el equipo para que estén al tanto de los tiempos y les salten los alertas.

Para la comunicación con agentes externos (ya sea clientes o proveedores), al enviar una invitación de Calendar, queda registrado ahí mismo el link de Hangout al cual se van a conectar. La diferencia con Skype es que te aparece en el calendario y ya se da por sentado que todos van a hablar por ese canal a esa hora.

Breeze: combina Basecamp con Trello, mejor para visualizar el paso de las tarjetas y el avance del proyecto.

Gitlab: es la mejor herramienta para combinar procesos de trabajo, y el trabajo que se haga desde el lado de desarrollo. El esquema es muy similar a Trello.

Slack: chat para despejar dudas rápidas o mostrar rápidamente algo. Se hace un chat por proyecto donde se habla, donde corresponde, de cada cosa para que no se mezcle con otras.

Dropbox Paper: lugar donde podría estar bajados todos los brief para quien sea nuevo en el proyecto, pueda entrar ahí y tenga todas las respuestas que busca. También puede ser en un Google Docs. Digo algo online para no llenar los servidores de Words, además que es más fácil de compartir.

Dropbox: lo bueno de tener los archivos en Dropbox, en lugar de un servidor, es que se puede acceder de forma remota. Si por alguna razón alguien falta y quiere trabajar desde otro lugar, no necesita estar pidiendo que alguien le reúna las archivos del server y se los mande.

 

RETROSPECTIVA

Al final de cada proyecto, tener una reunión con el equipo que trabajó en el mismo para que cada uno exponga qué le pareció, que salió bien, y qué no. Esto ayuda a tener un panorama claro de lo que vivió cada una de las partes y se puedan hacer mejoras para la próxima.

 

Formato recomendado: Estrella de Mar

 

ORDEN DE TRABAJO

Sea en un servidor, o en Dropbox (preferentemente), es importante que haya un orden estándar en todas las carpetas de los proyectos. De esta manera si alguien del equipo falta o entra alguien nuevo, puede entender rápidamente lo que está pasando.

Ejemplo de carpetas:

  • Cliente: donde se encuentra todo lo que envía el cliente como material.
  • Entregas: ordenado por fechas, las entregas que se fueron haciendo. Es bueno guardar las entregas viejas en caso que haya alguna vuelta atrás, para tener como referencia.
  • Sources: todos los archivos editables, los assets.
  • Material: todo lo que sirve como material de diseño o referencias, fuera de lo que haya mandado el cliente.

 

Archivos de diseño/desarrollo:

Es fundamental que los archivos estén ordenados y no tengan “basura” o cosas inconclusas (sin nombre o especificadas).

Si se usa Sketch, es importantísimo el uso de símbolos para que el diseño mantenga un sentido.

En el caso de Photoshop, eliminar layers indeseables y nombrar y encarpetar todo.

Esto funciona también para los desarrolladores, eliminar líneas de código indeseables.

Seguir estas normas facilita el trabajo de la persona que tenga que agarrar el proyecto de “urgencia” sin haber trabajado en el mismo.


 

DE LA AGENCIA AL MUNDO EXTERIOR

Cómo debería hacerse ver

WEB

Es importante tener el sitio a punto y actualizado. Muchos clientes que quieren contratar al estudio/agencia, no saben mucho sobre el tema. Por lo que lo primero que quieren satisfacer es su curiosidad sobre los trabajos ya realizados y el contacto. Es importante que esto esté bien claro, porque muchos sitios pecan de “locos e innovadores” pero poco legibles a nivel “negocio”.

 

REDES SOCIALES

Las redes sociales es el lugar para mostrar el espíritu de la agencia y la forma de trabajar. Saber usarlas con inteligencia, conocer el balance entre “relleno” y “dormir el perfil”.

Saber ser una fuente de consulta y voz líder en los campos que se quieren resaltar.

 

BLOG / NOTAS

Generar contenido propio posiciona y diferencia a la agencia entre tanta competencia.

Las empresas líderes en el entorno lo hacen, como ser Invision o Slack. No sólo brindan servicio, sino que aportan a la comunidad.

 

ANALISIS FODA

Está bueno detectar cuál es el fuerte de la agencia y explotarlo. Si está hace muchos años en el mercado y es confiable; si siempre están al top en actualizaciones; si es el mejor en algo, o tienen una agencia que está buenísima. Ahí estará el diferencial entre tanta competencia.

 

HANDBOOK

Está bueno tener una guía con una descripción y pasos que detalle la forma en la que se trabaja en la agencia. O un documento donde se cuente un poco la cultura de trabajo y lo que se espera de futuros nuevos ingresantes.

Ejemplo Netflix.

Posicionamiento en buscadores ¿Qué es?

El concepto posicionamiento en buscadores se refiere a la ubicación que tiene un sitio web en los resultados de búsqueda para ciertos términos que buscan los usuarios en un buscador de internet.

Usualmente se lo asocia con la presentación de resultados orgánicos. Es decir, los resultados de links que figuran sin realizar una campaña paga de publicidad.

El posicionamiento natural en buscadores permite que una web logre aparecer en los primeros lugares de búsqueda gracias a un proceso técnico mediante el que se hacen modificaciones en la arquitectura web, estructura de la información y selección de las palabras claves.

Nombramos algunas técnicas para optimizar el posicionamiento en buscadores. También llamado SEO, por las siglas del inglés de: Search Engine Optimization.

Las técnicas de SEO son:

  • Reducir el uso de tecnologías que los buscadores ya no asimilan/aceptan: Flash, AJAX, frames.
  • Emplear contenido relevante en las páginas internas del sitio.
  • Identificar las palabras claves asociadas con la industria de la web.
  • Utilizar palabras claves en los títulos y enlaces.
  • Seguir los estándares de HTML semántico, CSS y Javascript no obstructivo.

¿Por qué es necesario hacer todo esto?

Los buscadores más importantes de internet, como Google, han ido modificando su algoritmo con los años para definir el lugar que ocupa la información y sus funciones han ido mejorando.

Por ejemplo, el algoritmo de Google ha tenido actualizaciones como:

Penguin: analiza los enlaces entrantes y salientes de la web.

Panda: analiza la calidad y originalidad del contenido y su frecuencia de publicación en la web.

En esto consiste el posicionamiento SEO y funciona a mediano o largo plazo.

Esperamos que te sirva para entender un poco más del tema.

¡Saludos!  🙂